1. Poskytovatel

Tomáš Maňas – Cyklosport Kolex
IČO: 60563494 · DIČ: CZ7101084199
Sídlo: Kloboucká 1387, Brumov, 763 31 Brumov-Bylnice
Podnikatel zapsaný v živnostenském rejstříku.

Provozovna a předání kola: Masarykovo nám. 171, 766 01 Valašské Klobouky.
E-mail: kolexvk@gmail.com
Telefon: +420 604 948 473

Podmínky upravují servis a související svoz kol, nikoliv půjčovnu. Práva spotřebitele se vztahují na zákazníka jednajícího mimo své podnikání.

2. Od poptávky k objednávce

Webový formulář je nezávazná poptávka. Jeho odeslání ani zpráva o uložení požadavku nejsou uzavřením smlouvy, potvrzením termínu nebo výzvou k platbě. Zákaznický účet není potřeba.

Postup servisu a způsob schvalování opravy domlouváme individuálně při předání kola. Před prohlídkou můžeme poskytnout jen předběžný odhad. Přesnější rozsah opravy, cenu nebo její odhad a termín upřesníme po důkladné prohlídce kola. Telefonickou nabídku Vám potvrdíme v textové podobě a vyžádáme si Vaše prokazatelné přijetí, například odpovědí na e-mail. Bez odsouhlasení opravu nezahájíme. Práce nad rámec dohody s Vámi předem projednáme. Zjistíme-li potřebu podstatně překročit sjednaný odhad, bez zbytečného odkladu Vám oznámíme a odůvodníme novou cenu a domluvíme další postup.

U zakázky, která není na počkání, obdržíte písemné potvrzení převzetí objednávky s druhem a rozsahem služby, cenou nebo jejím odhadem a termínem dokončení. Konkrétní dohoda má přednost před obecnými podmínkami; zákonná práva tím nejsou omezena.

3. Diagnostika, předání a svoz

Kolo můžete zdarma předat v provozovně. Zaznamenáme jeho stav, příslušenství a požadovanou práci. Diagnostika je zdarma i při následném odmítnutí opravy.

Mimosezonní svoz je volitelný a závisí na místě a kapacitě. Orientační cena od 100 Kč zahrnuje odvoz do servisu i vrácení kola. Při využití pouze odvozu nebo dovozu je orientační cena poloviční. Přesnou cenu a termín dopravy potvrdíme před její závaznou objednávkou; oprava a díly se hradí zvlášť.

Pokud opravu neobjednáte, předem odsouhlasenou a poskytnutou dopravu hradíte. Tím nejsou dotčena zákonná práva na odstoupení. Dopravu objednanou na dálku zahájíme v době pro odstoupení pouze na Vaši výslovnou žádost za podmínek uvedených níže.

4. Cena a zaplacení

Cenu pro spotřebitele uvádíme včetně příslušných daní. Termín závisí na rozsahu práce, dostupnosti dílů a kapacitě; změny s Vámi projednáme. O dokončení Vás informujeme a domluvíme předání kola.

Servis hradíte až po dokončení při předání opraveného kola, pokud se nedohodneme jinak. Způsob úhrady upřesníme při potvrzení zakázky. QR platba na webu zatím není aktivní. Na žádost vystavíme doklad o poskytnutí a zaplacení služby.

5. Reklamace

Odpovídáme za provedení služby podle smlouvy a bez vad. Zjištěnou vadu nám oznamte bez zbytečného odkladu. Reklamaci lze uplatnit v provozovně, v sídle či kontaktováním provozovatele na uvedených kontaktech. Označte zakázku, popište vadu a uveďte požadovaný způsob vyřízení; pro posouzení může být třeba zpřístupnit kolo.

Podle povahy vady a zákonných podmínek můžete požadovat odstranění vady, přiměřenou slevu nebo odstoupit od smlouvy. Zákonná práva z vadného plnění a náhradu účelně vynaložených nákladů oprávněné reklamace tím neomezujeme.

Vydáme písemné potvrzení o přijetí reklamace s datem, obsahem, požadovaným způsobem vyřízení a kontaktem pro vyrozumění. Reklamaci spotřebitele včetně odstranění vady vyřídíme a informujeme Vás nejpozději do 30 dnů od jejího uplatnění, pokud se individuálně nedohodneme na delší lhůtě. Při marném uplynutí lhůty můžete odstoupit od smlouvy nebo žádat přiměřenou slevu. Obdržíte potvrzení o datu a způsobu vyřízení, případně písemné odůvodnění zamítnutí.

6. Odstoupení při domluvě na dálku nebo mimo provozovnu

Od smlouvy o službě uzavřené na dálku nebo mimo provozovnu může spotřebitel zpravidla odstoupit bez důvodu do 14 dnů od uzavření smlouvy. U nevyžádané návštěvy podnikatele u Vás doma nebo organizované prodejní akce je lhůta 30 dnů. U smlouvy uzavřené přímo v provozovně zákon obecné 14denní právo na odstoupení bez důvodu nestanoví.

Odstoupení odešlete na kolexvk@gmail.com nebo adresu sídla. Stačí jednoznačné oznámení s označením smlouvy a zákazníka; můžete použít vzorový formulář, není to povinné. K zachování lhůty postačí oznámení před jejím uplynutím odeslat. Kolo Vám zpřístupníme k převzetí a domluvíme předání; odstoupení nepodmiňujeme objednáním další placené služby.

Chcete-li začít s opravou či dopravou před uplynutím lhůty pro odstoupení, potřebujeme samostatnou výslovnou žádost. U smlouvy mimo provozovnu ji zaznamenáme v textové podobě. Při odstoupení před dokončením hradíte poměrnou část ceny skutečně poskytnutého plnění do oznámení odstoupení, pouze pokud byly splněny zákonné podmínky včetně předchozího poučení a Vaší žádosti. Jinak tuto úhradu nepožadujeme.

Právo na odstoupení zaniká po úplném poskytnutí služby jen při předchozím výslovném souhlasu s jejím zahájením a Vašem předchozím vzetí na vědomí, že úplným poskytnutím právo zanikne. Odesláním webové poptávky se těchto práv nevzdáváte.

Případné přijaté platby při odstoupení vrátíme bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od doručení oznámení, stejným způsobem, pokud se bez nákladů pro Vás nedohodneme jinak. Zohledníme pouze zákonnou úhradu již poskytnutého plnění.

7. Řešení sporů

Pokud spotřebitelský spor nevyřešíme přímo, můžete se obrátit na Českou obchodní inspekci, ústřední inspektorát – oddělení ADR, Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, adr@coi.cz. Podrobnosti: mimosoudní řešení sporů u ČOI. Návrh lze podat do jednoho roku ode dne, kdy jste své právo u nás uplatnili poprvé. Právo obrátit se na soud zůstává zachováno.

8. Soukromí a podoba podmínek

Viz ochrana osobních údajů. Pro zakázku platí podmínky předané při jejím sjednání; pozdější změna webu je nemění. Při domluvě na dálku předáme potvrzení a podmínky e-mailem nebo na papíře k uchování.

Stáhnout podmínky a poučení pro uchování